Politique de Retour & Remboursement
Dernière mise à jour : {07/11/2025}
1. Généralités
Cette politique de retour s’applique à l’ensemble des produits proposés sur ce site.
Cependant, certains articles sont expédiés par l’artiste tandis que d’autres sont fabriqués à la demande par notre partenaire d’impression Printful.
Les modalités de retour diffèrent donc selon le type de produit commandé.
2. Œuvres originales (expédiées par l’artiste)
Les œuvres originales sont envoyées directement par l’artiste.
Conformément à la législation sur la vente à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Conditions de retour :
L’œuvre doit être renvoyée en parfait état, dans son état et son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l’état de l’œuvre.
En cas de dommage lors du transport, merci de nous contacter immédiatement avec photos du colis et de l’œuvre.
3. Impressions sur toile & produits fabriqués à la demande (Printful)
Les impressions sur toile et produits imprimés sont fabriqués spécialement pour chaque commande.
Ils sont donc considérés comme produits personnalisés / fabriqués à la demande.
➡️ Aucun retour ou remboursement n’est possible en cas de changement d’avis.
Cependant, en cas de problème (exemples) :
Article arrivé endommagé
Défaut d’impression / erreur de production
Produit non conforme ou perdu
→ Nous vous renverrons gratuitement un nouvel exemplaire ou procéderons à un remboursement via notre partenaire Printful.
Procédure :
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
Envoyez une photo claire du problème.
Nous ouvrons une réclamation auprès de Printful.
Un remplacement vous sera envoyé sans frais supplémentaires.
4. Comment nous contacter pour un retour
📩 E-mail : elietsunami666@gmail.com
Merci d’indiquer :
Numéro de commande
Nom + prénom
Photo(s) en cas de produit endommagé
Nous vous répondrons sous 24 à 72h.
5. Adresse de retour (uniquement pour les œuvres originales)
Mail: elietsunami666@gmail.com
⚠️ Ne retournez jamais un produit Printful à cette adresse.
Les retours Printful ne sont pas acceptés physiquement — ils se remplacent par réclamation uniquement.